不断增长的客户期望，是困扰电信行业的问题，以为这涉及很大的人力成本和时间成本，要在系统、应用平台和数据库之间来回切换，不仅耗费巨大的时间成本与人力成本，而且还有可能因为人为错误给公司带来难以预估的损失和风险。而一旦发生差错，就会导致一些列的连锁反应，比如交付延迟、客户满意度下降等，给公司后续发展带来隐患。 使用RPA替代了信工作中大量重复、耗时的劳动密集型工作任务。帮助企业生产和管理流程优化，让后台员工从单一而繁杂的事务中释放出来，可以去完成附加值更高的工作，从而实现降低运营成本